¿Necesitas contactar con Trainline? Entonces estás en el lugar correcto. En el siguiente artículo, te proporcionaremos todos los canales de atención al cliente de la plataforma. De esta manera, podrás asesorarte personalmente al momento de gestionar un billete de tren o autobús. También podrás llamar al teléfono gratuito de Trainline si tienes algún problema con tu billete y necesitas modificarlo o anularlo. ¿Eres de los que prefieres contactar online con Trainline? No hay problema, ya que también incluimos el link de la página web y te explicaremos cómo acceder al formulario de contacto. Además, te facilitaremos los perfiles en redes sociales de la startup, junto a su correo electrónico y la dirección física de su oficina central.
Teléfonos gratis Trainline
Si necesitas ayuda al momento de darte de alta en la aplicación móvil, puedes llamar a los teléfonos de contacto de Trainline. Esto también te será de utilidad para aclarar dudas relacionadas con precios de billetes y formas de pago aceptadas. También podrás conocer más sobre las empresas nacionales e internacionales asociadas a la plataforma y solicitar ayuda al momento de escoger un asiento.
Además, el personal de la empresa te brindará información ampliada sobre cuestiones asociadas con equipaje, transporte de mascotas, bicicletas y similares, aunque esto dependerá siempre de la empresa prestadora de servicios. Por último, si tienes algún problema técnico, también podrás llamar a Trainline por teléfono para solicitar soporte.
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Atención al cliente Trainline
Si no estás familiarizado con las funciones de la aplicación móvil, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Trainline. Esto también te será de utilidad en caso de que necesites asesoramiento al momento de gestionar un billete. El personal de la empresa te brindará instrucciones y te dará a conocer la documentación e información personal que deberás aportar durante el trámite.
También podrás contactar con atención al cliente de Trainline por dudas asociadas con la política de anulación y reembolso de las agencias y compañías asociadas a la plataforma.
Conoce otros medios y formas de contacto gratuito con Trainline
Para comunicarte de manera online, puedes visitar la sección de «Contacto» de Trainline haciendo clic en el siguiente enlace de la página web de Trainline. Luego, baja un poco y selecciona la opción «Atención al Cliente», ubicada en el área «Consultas de Atención al Cliente» que está a la derecha.
De esta forma, podrás completar el formulario de contacto online Trainline, el cual te permitirá enviar un ticket personalizado. En su defecto, baja hasta el final del sitio y haz clic a la sección «Ayuda e Información Útil» para desplegar una biblioteca de preguntas frecuentes. Cabe destacar que, antes de llegar al final dla página web, también encontrarás las opciones para descargar las aplicaciones móviles de Trainline. Finalmente, te facilitaremos la dirección de correo electrónico de la empresa.
Si el canal antes mencionado no es de ayuda, también puedes comunicarte enviando un mensaje por chat a las redes sociales de Trainline. Incluso podrás compartir tus preguntas en los comentarios de Twitter o Facebook. Además, aquí encontrarás información ampliada sobre las empresas de tren y autobús asociadas.
- Página web: https://www.thetrainline.com/es/about-us/contact-us
- Facebook: https://www.facebook.com/trainline.es
- Email: contact@trainline.es
- Twitter: https://twitter.com/trainline_es
Consultas comunes con Trainline
Las dudas más frecuentes de los usuarios de Trainline suelen asociarse con reserva de asientos, reembolsos y billetes. Estas son algunas de ellas con sus respectivas respuestas.
¿Puedo solicitar un reembolso si anulo mi reserva? Trainline es un mediador entre distintas agencias y el usuario. Esto quiere decir que las condiciones de anulación y reembolso siempre estarán sujetas a la normativa de la empresa que hayas elegido.
¿Puedo delegarle mi billete a otra persona? No, los billetes nominativos sólo pueden ser utilizados por el pasajero que los gestionó bajo su identidad. Esto implica que al momento de abordar un tren o autobús, deberás enseñar tu identificación y si el nombre no coincide con el billete, no será válido.
¿Por qué me dieron un asiento distinto al que seleccioné? Cuando escoges un asiento a través de la app, no lo estás reservando, solo estás manifestando tus preferencias. No es seguro que se asigne dicho asiento.
Descubre más sobre Trainline
Trainline es una start-up española que se desempeña en el área de transporte urbano e interurbano por tren y autobús. Fue fundada en el año 1997 con el fin de simplificar los procedimientos de reserva y compra de billetes online. Está presente en 45 países, mayormente de Europa, y tiene registradas a más de 270 empresas prestadoras de servicios. Entre las más importantes de España podemos mencionar Renfe, AVE, AVLO y OUIGO, Alsa, Avanza y Flixbus.
Servicios de Trainline
Trainline ofrece servicios de gestión online en el sector de transporte. A través de su aplicación móvil, los usuarios pueden realizar reservas y comprar billetes de compañías de tren y autobús. Además, los métodos de pago aceptados incluyen Paypal, Google Pay y Apple Pay. Además, los usuarios cuentan con la opción de seleccionar el asiento de preferencia a través de la aplicación móvil. Por último, la aplicación también permite descargar el billete electrónico directamente al smartphone del usuario.
Oficinas físicas. Ubicación de Trainline
La oficina en España está situada en esta dirección de Trainline. Sin embargo, no olvides que esta start-up ofrece servicios online. Esto significa que no es necesario asistir personalmente para realizar ningún trámite o compra.
Gran Via de les Corts Catalanes, 583, 08011 Barcelona, España.