Los teléfonos de Naturgy te serán de utilidad en caso de que estés interesado en contratar el servicio energético brindado por la empresa. Estas líneas te permitirán conocer las tarifas disponibles para gas y electricidad, no solo para particulares, sino también para empresas, negocios y comunidades. Podrás llamar para informarte sobre el proceso y costes de instalación, como también para darte de alta. También vas a poder solicitar mantenimiento y reparaciones para calderas, electrodomésticos, instalaciones de gas y mucho más. Además, puedes contactar para asesorarte respecto a los requisitos para solicitar subvenciones en tu tarifa. Si eres usuario de la compañía y detectas problemas técnicos como averías o fugas, puedes llamar para solicitar asistencia inmediata. Naturgy cuenta con redes sociales y una página web oficial que te serán de utilidad para comunicarte por vías alternativas a la telefónica. Más adelante te compartiremos los enlaces correspondientes para ello.
Naturgy Energy Group S.A, sintetizado como Naturgy, es una empresa española dedicada a ofrecer servicios energéticos de electricidad y gas. Su sede operativa está ubicada en Barcelona. Por otro lado, su domicilio social se sitúa en la ciudad de Madrid. Esta compañía desarrolla actividades de generación, distribución y aprovisionamiento de energía y es considerada una de las tres grandes empresas del sector energético español.
Teléfonos gratis Naturgy
A continuación te proporcionamos los teléfonos gratuitos de Naturgy para que puedas comunicarte con el departamento de gas y el de electricidad. Estos teléfonos te servirán en caso de que estés interesado en realizar una contratación y quieras conocer las tarifas disponibles. Si vives en condiciones de vulnerabilidad, dispondrás de una línea exclusiva para informarte sobre los requisitos para acceder a subvenciones. Si ya eres usuario de Naturgy y tienes problemas técnicos, puedes llamar al teléfono de reparaciones y mantenimiento para solicitar asistencia. También podrás contactar por consultas relacionadas con la lectura del contador y factura. Si tienes una mala experiencia con la empresa, puedes llamar a atención al cliente y formalizar una queja. El horario de atención general es de 8:00 a 22, de lunes a viernes. Por emergencias, puedes llamar durante las 24 horas.
| Teléfonos Naturgy | |
| Número teléfono Reparaciones y mantenimiento – Naturgy | 900408080 |
| Número teléfono gratuito Naturgy, Averías gas natural | 900750750 |
| Teléfono gratis Naturgy, Comercializadora (electricidad) | 900100259 |
| Teléfono de Naturgy Lecturas de contador | 900234000 |
| Teléfono Nuevas altas – Naturgy | 900333555 |
| Naturgy – Comercializadora (gas natural) | 900100502 |
| Número gratuito de Contacto con Naturgy: Atención a la vulnerabilidad | 900724900 |
| Naturgy – Atención al cliente | 900100251 |
| Atención desde extranjero | 0034 914 003 531 |
| Contratación o cambios | 900649250 |
| Teléfono gratuito Averías electricidad de Naturgy | 900333999 |
Atención al cliente de Naturgy
Para realizar contrataciones puedes ponerte en contacto con el teléfono de atención de Naturgy. Los operadores te darán a conocer las distintas modalidades de tarifas, como fijas y móviles, para que puedas escoger la que más se adapte a tus necesidades. También te informarán sobre el procedimiento de instalación y alta de los servicios de gas y electricidad. Además, puedes llamar para acceder a asistencia técnica oficial, como también solicitar reparaciones y mantenimiento, no solo de las instalaciones, sino también de aparatos que funcionen con gas o electricidad. Si vives en condiciones de vulnerabilidad, puedes informarte sobre las subvenciones a las que podrás acceder.
Descubre otros medios y formas de contacto gratuito con Naturgy
Además de la vía telefónica, puedes comunicarte con el equipo de profesionales de la empresa a través de la página web oficial. A continuación encontrarás un enlace que te dirigirá directamente al área de atención al cliente de Naturgy. Aquí encontrarás las secciones de Hogar, Negocios y Autónomos, Comunidad Propietarios y Empresas. Una vez que ingreses al que corresponda a tu caso, tendrás a tu disposición un chatbot virtual el cual funciona durante las 24 horas del día y donde podrás escribir tu consulta o duda. También contarás con un enlace de videointerpretación para personas con discapacidad auditiva y un localizador de oficinas. En su defecto, puedes enviar un mensaje a través de correo electrónico. Esta vía te será especialmente útil si necesitas adjuntar documentos, imágenes u otro tipo de archivos.
A continuación te proporcionaremos los enlaces de las cuentas de Facebook y Twitter de la empresa donde comparten regularmente información útil para los clientes y público en general. Aquí podrás mantenerte al tanto de novedades y noticias, como también comunicarte con el equipo de atención al cliente. Esto último a través de los comentarios, tuits o servicio de mensajería de ambas redes.
- Website: https://www.naturgy.es/legal/es/contacto
- Facebook: https://facebook.com/NaturgyEspanaClientes
- Twitter: https://twitter.com/NaturgyClientEs
- servicioatencioncliente@naturgy.com
Consultas comunes con Naturgy
Las consultas más frecuentes de los usuarios de Naturgy tienen que ver en la mayoría de los casos con cuestiones técnicas y de facturación. A continuación te compartiremos algunas de las dudas más recurrentes con sus respuestas correspondientes.
¿Por qué mi factura de electricidad llama «Lectura Real» y la de gas llama «Lectura estimada»? La facturación de energía y gas se realiza de manera distinta. En el caso de electricidad, los contadores pueden ser leídos a distancia y la lectura real llama el total del consumo. Por otro lado, los contadores de gas no pueden ser leídos a distancia, lo que puede generar distintos tipos de lecturas. Esto deriva en que en algunas ocasiones la factura marque «lectura estimada».
¿El precio comercial se traslada tal cual a mí faculta? No, ya que hay varios factores que pueden influir en la tarifa energética. Algunos de los más importantes son el del impuesto energético y el IVA. En caso de que haya un descuento disponible, recuerda que tienen un periodo de validez determinado.
¿Dónde veo mis facturas pendientes de pago? Puedes acceder a tus facturas pendientes a través del área privada de clientes en la página web oficial de Naturgy o a través de la aplicación móvil de la compañía. Normalmente, la empresa te enviará un mensaje destacado cuando tengas una factura pendiente de pago, pero en su defecto, siempre puedes consultarlas en la sección homónima.
Conoce más sobre Naturgy
Si bien Naturgy fue fundada en el año 1991 como Gas Natural SDG, sus antecedentes se remontan al 1843 con la fundación de la Sociedad Catalana Para El Alumbrado Por Gas. Esta empresa se dedicaba originalmente a mantener el alumbrado público a gas de Barcelona.
Servicios de Naturgy
Naturgy ofrece principalmente servicios de suministro energético de electricidad y gas, pero también cuentan con servicios técnicos de reparación y mantenimiento de calefacción, electrodomésticos, fontanería, cerrajería, entre otros. Además, ofrecen la instalación de placas solares junto con una factura solar.
Dirección de Naturgy
Encontrarás la dirección social de Naturgy en la siguiente ubicación. Si necesitas realizar algún trámite de forma presencial, no te olvides de llamar previamente a los teléfonos de contacto de Naturgy que te hemos proporcionado. También puedes consultar la ubicación de las oficinas más cercanas a tu domicilio a través de la página web ofiail de la empresa.
Avenida San Luis, 77 28033 Madrid