En este artículo te explicaremos cómo contactar con Emma Colchón España. De esta forma, podrás resolver todas las dudas que tengas al momento de comprar un colchón o algún producto de descanso. Los operadores te brindarán información amplia sobre el catálogo de venta, los precios por unidad y tarifas de envío a domicilio. También podrás comunicarte con los teléfonos de Emma Colchón por consultas relacionadas con el periodo de prueba, las condiciones de devolución y reembolso y la garantía. Además, te facilitaremos el enlace de la página web de la tienda y su perfil de Instagram, los cuales son parte de los canales digitales de Emma Colchón.
Emma Colchón teléfonos gratuitos
A continuación te daremos el teléfono sin coste de Emma Colchón. Puedes llamar a esta línea para solicitar información ampliada sobre los métodos de pago aceptados, opciones de financiación y pago en cuotas, entre otros. Por otro lado, si ya hiciste un pedido, puedes llamar para conocer su estado y fecha de entrega, o para solicitar ayuda si se retrasa la entrega.
También podrás informar incidencias con tu compra, como fallos de fábrica, daños producidos durante el envío, falta de piezas y similares. El horario de atención telefónica de Emma Colchón es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
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Teléfonos Emma Colchón |
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Teléfono gratis Atención al cliente |
919016816 |
Atención al cliente de Emma Colchón
Si quieres probar un colchón antes de comprarlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Emma Colchón para conocer la ubicación de la sucursal más cercana. También podrás resolver dudas relacionadas con los 100 días de prueba y las condiciones de devolución y reembolso.
Además, puedes recurrir a esta línea para conocer la disponibilidad de productos en stock y resolver dudas relacionadas con dimensiones, material de confección, garantía del fabricante y precio de colchones. Gracias al equipo de asistencia al usuario de Emma Colchón, puedes gestionar tus quejas y reclamaciones, ya que te darán apoyo si tu pedido tiene retraso o si hay errores en el cobro.
Descubre otros medios y formas de contacto gratuito con Emma Colchón
A continuación te compartiremos el enlace de acceso al área de contacto de la página web de Emma Colchón, donde encontrarás tres secciones de ayuda. Si tienes preguntas antes de realizar una compra, accede a la sección homónima para consultar una biblioteca de preguntas frecuentes. Por otro lado, si ya realizaste una compra, pero el paquete no llegó en la fecha programada, dirígete al apartado de que está a la izquierda y luego selecciona la opción que corresponda a tu caso.
Finalmente, si ya recibiste tu paquete, pero tienes alguna consulta, puedes comunicarte con el servicio postventa a través de la sección que está en la derecha. También encontrarás un pequeño globo de chat en la esquina inferior derecha, el cual te permitirá chatear con el asistente virtual.
Puedes contactar a través de las redes sociales de Emma Colchón, donde comparte novedades sobre sus productos a través de su perfil de Instagram. Además, si tienes alguna pregunta, puedes enviar un mensaje a través del chat o dejar un comentario en una publicación de tu interés, tanto en Instagram, como en Facebook.
- Página web: https://store.emma-colchon.es/contacts/
- Instagram: https://www.instagram.com/emma_colchon/?hl=es
- Facebook: https://www.facebook.com/emmacolchon/?brand_redir=100957671386787
Consultas comunes en Emma Colchón
A continuación te compartiremos algunas de las dudas más comunes de los clientes de Emma Colchón.
- ¿En qué consiste el periodo de pruebas? El cuerpo puede tardar hasta 30 días en adaptarse a un colchón nuevo; por esa razón Emma ofrece 100 días de prueba. Esto quiere decir que el colchón será llevado hasta tu hogar y podrás dormir en él prácticamente durante 3 meses. Si al finalizar el tiempo de prueba no estás satisfecho con su calidad, puedes solicitar un reembolso por el 100% del importe abonado.
- ¿El periodo de prueba cuenta como periodo de garantía? No, el periodo de prueba te permite devolver el producto si no estás a gusto con él. Si decides comprarlo, la garantía de Emma cubre la estabilidad dimensional y la durabilidad de los materiales principales del colchón durante 10 años.
- ¿Debo abonar el colchón durante los 100 días de prueba? Sí, para acceder a los 100 días de prueba debes comprar el colchón. Si no estás a gusto, puedes solicitar una devolución por el importe total. Si quieres probar el colchón sin pagarlo, deberás hacerlo en una tienda.
Conoce más sobre Emma Colchón
Emma es una empresa de fabricación y comercialización de colchones y productos para el descanso, de origen alemán y fundada en el año 2015. Está dedicada principalmente al mercado de Europa, donde mantiene tiene más de mil tiendas en países como Bélgica, Italia, Reino Unido, Francia, Holanda, Austria, Suiza, Polonia y, por supuesto, Alemania.
Además, en el año 2017 esta empresa arribó a España como parte de su plan de expansión. Actualmente, Emma pertenece a la compañía Bettzeit Gruppe y cuenta con más de 100 colaboradores.
Servicios de Emma Colchón
El servicio que ofrece Emma Colchón destaca principalmente por fabricar y comercializar colchones, como el Emma Hybrid, Emma Premium y el Emma original, pero también vende productos como camas tapizadas, sofás camas, canapés abatibles, almohadas y ropa para dormir. Además, esta empresa destaca por ofrecer 100 noches de prueba, envío a domicilio gratuito en cualquier destino de la Península y reintegro del 100% en caso de devolución (siempre y cuando se cumpla con las condiciones para ello).
Dirección de la empresa: Emma Colchón
La fábrica está ubicada en Alemania, precisamente en esta dirección de Emma Colchones. Por otro lado, si quieres comprar un colchón, puedes dirigirte a la tienda más cercana a tu domicilio. A continuación te compartiremos un localizador de puntos de venta para encontrar la sede de tu preferencia.
Wilhelm-Leuschner-Str. 78 60329 Frankfurt am Main DE, Alemania.