Seguramente, has escuchado hablar sobre Citibox, pero tienes algunas dudas sobre su servicio, por eso, en este artículo conocerás los teléfonos de contacto de Citibox para que te comuniques con su centro de atención al usuario. Al hacerlo, sus operadores te podrán ayudar con cualquier dudad que tengas, ya sea que necesites información sobre el coste del servicio, sobre la instalación de los buzones inteligentes o sobre el funcionamiento en sí de los mismos, entre otras cosas. Además, de los teléfonos, aquí también te dejaremos otras alternativas de contacto online con Citibox, como su página web y sus redes sociales. De esa manera, no solo te podrás comunicar con sus asesores por otros medios, sino que también conocerás las noticias que la empresa publique.
Teléfono gratuito Citibox
Esta empresa cuenta con el teléfono gratuito de Citibox para que puedas comunicarte con su servicio de atención al cliente. Al llamarlos podrás consultar qué debes hacer para usar los buzones inteligentes de tu comunidad. De igual forma podrás consultar si debes realizar un pago por usarlo o si su uso tiene un horario específico.
De igual manera, al llamar a Citibox por teléfono podrás informarte sobre el procedimiento a seguir para solicitar la instalación de los buzones inteligentes en tu comunidad en caso de que aún no los posea. Además, si presentas alguna otra duda, como por ejemplo si para su funcionamiento se necesita de electricidad o internet, también podrás consultarlo por este medio.
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Teléfonos Citibox |
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Teléfono atención al cliente Citibox Atención al cliente |
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Atención al usuario de Citibox
Esta empresa dispone de varias alternativas para que puedas contactar con atención al usuario de Citibox. De esta manera, podrás consultar cómo puedes saber cuándo tu paquete se encuentre en el buzón esperando a que lo retires. Así mismo, podrás consultar cuanto tiempo tienes para hacer el retiro del paquete y qué puede ocurrir en caso de que no puedas retirarlo, en el tiempo establecido.
Por otra parte, a través del equipo de atención al cliente de Citibox también podrás notificar algún problema que tengas, podrás dejar alguna sugerencia o un agradecimiento. Si lo que quieres es ser mensajero, también podrás solicitar toda la información a sus asesores, ellos amablemente te indicarán los requisitos que debes reunir y el procedimiento para inscribirte.
Página web y otras formas de contactar con Citibox
Hay otras formas de contactar online, como la página web de Citibox y sus redes sociales. Al entrar en su web, encontrarás en la esquina superior derecha el apartado «FAQS» en él verás las preguntas frecuentes, tanto de los usuarios como de los mensajeros. Igualmente, se encuentra el apartado «Buzones inteligente» en él verás la opción «Solicitar ya» con un formulario que debes llenar para hacer tu solicitud.
También verás el apartado «Que es» al final del mismo, encontrarás un enlace con un formulario para que puedas solicitar la instalación gratuita del buzón. Igualmente, al final de la página de inicio en la esquina inferior derecha verás la opción «Necesitas ayuda» la misma es un asistente virtual a través del cual podrás enviar tus consultas o podrás solicitar que un asesor te llame. Al inicio de la página, podrás ver el horario de atención para que sepas cuando comunicarte.
Igualmente, al final de la página encontrarás el apartado «Centro de ayuda» en la cual podrás elegir una de las opciones que aparecen para encontrar la ayuda que necesitas. En caso, de no encontrarla, en la esquina inferior derecha tienes el enlace que debes pulsar para solicitar que un asesor te devuelva la llamada, por lo que tendrás que dejar tus datos de contacto. Finalmente, al final de la página verás los enlaces de descarga de la aplicación Citibox dependiendo del móvil que tengas.
Por otro lado, puedes contactar con Citibox por redes sociales, en ellas encontrarás información relevante de la empresa. Igualmente, verás el enlace a su web, la dirección, el correo y el horario de atención. Para comunicarte, solo debes responder sus publicaciones o enviarles un mensaje.
- Twitter: https://twitter.com/citiboxes
- Facebook: https://www.facebook.com/citiboxES/
- Instagram: https://www.instagram.com/citiboxes/
- Página web: https://citibox.com/es/contacto
Consultas comunes con atención al cliente Citibox
Son varias las consultas comunes sobre Citibox que realizan los usuarios al servicio de atención al cliente, sin embargo, las más comunes son las siguientes:
- ¿Cómo puedo empezar a usar los buzones Citibox instalados en la comunidad?. Luego de que hayan instalado los buzones en tu comunidad, solo debes descargar la App móvil de Citibox desde la Google Play o la App Store de tu dispositivo. Seguidamente, procedes a crearte una cuenta siguiendo los pasos de la aplicación y listo. Una vez creada la cuenta podrás empezar a usar el buzón sin problemas.
- ¿Una vez que he recibido el aviso, cuanto tiempo tengo para recoger el paquete? Generalmente, los paquetes entregados en los buzones inteligentes son recogidos dentro de las primeras 24 o 48 horas. Sin embargo, si en ese tiempo no puedes recogerlos, tendrás hasta 4 días naturales para hacerlo. De no retirarlos ya para el quito día un mensajero se llevará de nuevo el paquete.
- Tengo un problema a la hora de recoger mi paquete ¿Qué debo hacer? En la aplicación de Citibox encontrarás el apartado de ayuda y de soporte para que puedas notificar el inconveniente que tienes. También, podrás escribir al correo electrónico de la empresa atenciónalcliente@citibox.com para realizar tu reporte. Generalmente, por dicha vía suelen responder a las 24 horas hábiles.
Más sobre Citibox
Citibox es una empresa de buzones inteligentes que se creó para que se pudieran hacer las entregas de paquetes a las personas, independientemente de si estás se encuentran en su domicilio o no.
Pese a que son varias las empresas en el país que cuentan con buzones inteligentes, Citibox se ha convertido en una de las más utilizadas. Esto debido a que la misma instala los buzones en todos de las comunidades y tanto la instalación como el uso y el mantenimiento de los mismos son completamente gratis.
Además, al hacer la instalación en la misma comunidad del propietario facilita la retirada del paquete, ya que el mismo no debe trasladarse a ningún lugar. De igual manera, no necesita uso de internet ni de electricidad para su funcionamiento y además dispone de seguridad a la entrega del paquete.
Servicios de Citibox
Citibox ofrece el servicio de instalación y mantenimiento de los buzones inteligente de forma gratuita. También les ofrece el servicio de seguridad que incluye garantía tanto en la entrega como en la recogida, trazabilidad, control informando quien ha realizado la entrega y aseguramiento del paquete mientras se encuentre en el buzón.
Conoce el domicilio de contacto de Citibox
La dirección de Citibox se encuentra en la Calle Menorca 3, Planta 2, 28009 Madrid. Puedes enviarle un correo postal con tus dudas, sugerencias, reclamaciones o agradecimientos por sus servicios.