Ponemos a tu disposición el teléfono gratuito de Zuzenean, que te será de utilidad en caso que desees solicitar información acerca de la administración general del País Vasco. Aquí también encontrarás otras formas de contacto con Zuzenean como su página web y buzón de contacto y otras formas de contactar con atención al cliente.
Telefono Gratuito Zuzenean
Comunícate con Zuzenean sin coste a través de su número de teléfono gratuito, en horario de atención ininterrumpido. En la página web de Zuzenean encontrarás otros números de contacto para realizar tu consulta a las administraciones, organismos, entidades, entes y sociedades públicas del País Vasco.
| Teléfonos Zuzenean | |
| Atención al cliente Zuzenean | 945 01 80 00 |
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 19:30 horas.
Contactar por teléfono con Atención al cliente de Zuzenean
Zuzenean se dedica a ofrecer servicios informativos a través de su área de atención al cliente. Llama sin coste si deseas realizar trámites u obtener un registro de documentación. También podrás comunicarte con Zuzenean para solicitar una previa cita, requisito indispensable para recibir atención presencial.
Zuzenean ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
En paralelo a su servicio de atención telefónica, dispones de otras formas de contacto con Zuzenean. Una de ellas es su página web, donde encontrarás un formulario de tramitación para que puedas realizar tu solicitud online en relación a quejas, agradecimientos, sugerencias, información o denuncias no formales.
Conoce más sobre Zuzenean
Zuzenean es una división del Gobierno Vasco que tiene a su cargo el Servicio de Atención Ciudadana. Su función principal es la de enlazar las necesidades de la comunidad con la administración pública, para lo cual ofrece información sobre diferentes trámites administrativos y gestiona las solicitudes presentadas.
El área fue creada en el año 2008 y es descrita como un servicio de personas para personas, horizontal e integral, multicanal y proactivo. Su implementación representó un cambio del modelo de ventanillas departamentales a un modelo multidisciplinar de ventanilla única.
El Servicio de Atención Presencial de Zuzenean está a cargo de 72 operadores, distribuidos en las oficinas de Bilbao, Donostia-San Sebastián y Vitoria-Gasteiz.
Servicios de Zuzenean
Zuzenean ofrece servicios informativos a los habitantes del País Vasco en relación a diferentes trámites, documentos, cobros y más.
- Información general y/o particular: Incluye información por parte del Gobierno Vasco acerca de los trámites y servicios que ofrece su administración. Está dirigido a personas físicas o jurídicas.
- Impresos: Información al ciudadano sobre qué documentos debe presentar en caso realicen alguna solicitud. Incluye la entrega de folletos informativos.
- Inicio de trámites: Zuzenean recibe documentos relacionados a procesos administrativos y facilita los procedimientos al interesado. Además, se encarga de validar que los documentos presentados sean los requeridos.
- Registro de documentos: Se encarga de la entrada y salida de solicitudes por parte de ciudadanos, empresas y otras organizaciones. Distribuye la documentación y expide justificantes de entrega.
- Cobro de tasas, sanciones y precios públicos: A través de una pasarela de pagos, realiza el cobro de los trámites correspondientes. El pago debe realizarse con tarjeta.
- Gestión de quejas y sugerencias: Orientado a recibir cualquier incidencia por parte de los ciudadanos y derivarla al área correspondiente.
- Canalización: Zuzenean identifica y gestiona las solicitudes que necesitan un tratamiento especializado.
- Cita previa: Concertación de horarios para citas presenciales, en el caso de ciertos trámites gestiones.
- Gestión de acreditación: Trámite orientado a obtener o revocar la Firma Electrónica Avanzada.
Dirección de la empresa: Zuzenean
Encuentra aquí la dirección principal de Zuzenean. Recuerda que la entidad cuenta con oficinas en Bilbao, Donostia-San Sebastián y Vitoria, para que elijas la más cercana a tu ubicación.
Ramiro de Maeztu Kalea, 10, 01008 Gasteiz, Araba